Как се свързах с директора на Andrews/

Това е една история за грешките при комуникацията и изводите, които е важно да извличаме.

Понякога дори аз самият се изумявам на себе си.

Преди около месец, журналистка от БНТ се свърза с мен, за да направят репортаж за моя милост и платформата за детегледачки GoodKnight, върху която работя заедно с Даниела и Макс вече над две години. Имаше някакво организационно забавяне, но важното е, че се уговорихме да ме интервюират в понеделник.

Тъй като в самото интервю бивам представен като млад предприемач, трябваше облеклото ми да подкрепя тезата, че съм човек на бизнеса (ха! ха!). По принцип се обличам добре, освен ако не съм изпаднал в онези високо творчески периоди, в които определено не обръщам внимание на визията си (или с други думи – приличам на клошар). Този път обаче трябваше да бъда перфектен. Представях си се с класически черен панталон, изчистена бяла риза (без папионка или вратовръзка; горните копчета откопчани – сякаш на пук на онези, на които им приличам, че все едно току-що съм се върнал от дискотека и съм имал бурна вечер с момичета), сако и уникални кафяви обувки. Сега като се замисля, тоалетът на сър Ричард Брансън е доста подобен.

сър Ричард Брансън

То хубаво, че искам така да бъда, но тези дрехи струват пари, а точно в този момент не ми беше в приоритетите да давам стотици левове за подобно облекло. (Добре де, просто не можех да си ги позволя.)

Точно за това реших да ги получа безплатно.

В съзнанието ми Andrews/ са лидер на този пазар и сметнах, че ще бъде много яко точно с тях да се занимавам. Та за това тръгнах да се свързвам с тях. В сайта им има оставени два номера. За мое най-огромно съжаление (и за тяхно най-голямо щастие, може би) никой не вдигна на нито един, въпреки настоятелното ми звънене в продължение на 30 мин.

Но пък това не ме спря – започнах да звъня в магазините им като първият на прицел беше този в Мол Сердика. Алелуя! На другия край на телефона беше изключително добре звучащо и интелигентно момиче. Тъй като бях под влиянието на сценичната треска, говорих супер бързо и на всичкото отгоре грешно обясних какво искам. Така пропуснах и най-голямата подробност – че бих желал костюма безплатно, като веднага щом свърши интервюто – ще го върна. Все пак девойката, със забавяне от близо 30 мин., ми обясни каква е процедурата за наемане на костюм, но това не ме удовлетвори особено, защото това удоволствие щеше да ми струва около 100-ина лева, които както вече обясних – нямам за даване.

Казах си: „окей, ще трябва да се свържиш с някого, който е на по-висок пост“ и за това звъннах на добрепознатите вече за мен телефони от по-рано, на които тогава никой не ми беше отговорил. Този път като по чудо някой вдигна слушалката от другия край! Вече в главата ми беше измислен един по-добър репертоар, който представих отново (мамка му!) чрез прекалено бързо говорене, но поне сега наблегнах на важните неща:

Казвам се Ясен Георгиев, на 18 години и тази вечер ще давам интервю пред БНТ. Тъй като съм в началото на своята кариера, имам нужда от вашата подкрепа като ме спонсорирате с безплатен костюм за 3 часа, като в замяна ще ви направя реклама. С кого мога да разговарям по този въпрос?

И ми дадоха контакт на техния финансов директор, на когото обясних за какво иде реч. Тя ми съобщи, че това не е нейна работа и ще трябва да говоря с маркетинговия директор. Получих нейния номер и просто ѝ звъннах.

След като разказах и на нея за какво става въпрос, този път бавно, ясно и наблягайки на важните моменти от репертоара ми, тя прояви интерес. Разпита ме къде ще бъде рекламата, как е блогът ми, по какви проекти работя. Беше много мило от нейна страна. (Напълно наивно вярвам, че ме разпитваше за тези неща не защото трябваше да придобие представа за стойността, която ще извлекат от мен, а само защото беше заинтересувана от моята така невероятна личност. Също така обичам сарказма. :))

И ето тук идва върховият момент, за който ти, читателю, копнееше толкова много време: тя каза, че ще го обсъди с главния директор на Andrews/. Ухаа! Ще бъда главна тема в разговор, който ще се проведе не просто в присъствието на главния директор на една от най-големите български фирми, а той ще бъде другото основно лице.

След няколко минути получих обаждане – не бяха съгласни да си партнираме. Очевидно щях да си бъда с бяла си риза за 10 лв., която е произведена в Бангладеш, и над нея с любимия ми зелен пуловер. Като се замисля, не е чак толкова зле.

Но пък какво – поне упражнявах комуникационните си умения и извлякох много важни поуки при подобен тип разговори:

  1. трябва ясно да предадеш стойността, която отсрещният ще получи;
  2. не говори бързо, за да може отсрещният лесно и пълноценно да осмисли посланието ти;
  3. бъди естествен.

Най-лошо е, че знаех тези 3 неща, но друго си е да опиташ (в моя случай – напълно подсъзнателно) какво е без тях. Когато нарочно избягваш подход, просто защото си прочел, че не работи както трябва, ти не знаеш дали това наистина е така. А това е съмнение и не е добре да живеем под натиска на съмненията. Но когато от първо лице се убедиш, че да, мамка му, това не работи – друго си е. И след това много по-спокойно и с повече увереност това ще го избягваш.

За това, скъпи читателю, понякога е добре да експериментираш и да не се притесняваш да излизаш от зоната си на комфорт. Когато направиш грешка – просто си вземи поуката и продължи нататък. Светът не е приключил! 😀 Защото… the show must go on!

Снощи правих кекс. А ти?

Смятам, че българите сме едни гении на съвременния свят. Всъщност, не само на съвременния и личности като Джон Атанасов, Петър Петров и Стефка Костадинова потвърждават това.

Преди около 10-тина дни беше публикуван, нека така да се изразя – българският PPAP (pen, pineapple, apple pen). Става въпрос за едно изключително хумористично и иронично музикално парче. Вижте го сами (в случай, че все още не сте :)):

Та, да. „Снощи правих кекс“. Моля?! (Вече за втори път пиша „секс“ вместо „кекс“ и се налага да поправям. Не знам защо.) Това, както може би и ти си мислиш, читателю, ще потвърдиш, е най-тъпото и безсмислено видео ЕВЪР. Но пък е мега забавно. Очакваш да чуеш „секс“, но чуваш „кекс“ и изведнъж целият смисъл се променя.

Що за простак е написал това парче?

Това „произведение на изкуството“, точно както се вижда от видеото, е на Papi Hans. В края на видеото се разбира, че този човечец е германец, след като на немски се извини за българския си, тъй като все още го учи. Германец? Моля?! Та той говореше по-кофти немски, отколкото пееше на нашия, така лесен за чужденците, език. Но това всъщност е без никакво значение.

Поразрових се. Оказа се, че Papi Hans е Контантин Трендафилов – един успешен млад човек – носител на наградата „Най-красив българин“ за 2016-та, писател и Арт-директор на една от най-успешните рекламни агенции в страната – Saatchi & Saatchi. Позволих си да изгледам негови интервюта. Добре де, само едно – когато е гостувал в „Един прекрасен ден“ по BIT малко по-рано тази година и наистина изглежда като един успяващ, който се бори със статуквото, българин. Все пак е човек на изкуството.

И изведнъж цялата картинка се подреди. Аха, значи това е арт-директорът на Saatchi & Saatchi.

Нека обясня за тези, които не са запознати: целта на маркетинговите агенции е да ти привлекат вниманието и да ти продадат нещо. За съжаление, масово рекламите, които гледаме по телевизията, просто не струват, защото са фокусирани са върху продукта, а не върху емоцията, която трябва да се създаде в зрителя. Защото ако рекламата не провокира емоция – не хваща вниманието. Като не хване вниманието – тя не продава. Щом не продава – значи не работи. Точно за това Saatchi & Saatchi са страхотни – защото те ти привличат вниманието… точно както тази песен привлече твоето, моето и на още хиляди българи. Всъщност тя е с много по-дълбок контекст. Тя продава нещо реално – песента на Константин, която скоро ще издаде. Не, не тази песен – друга. В интервюто по BIT той казва, че ще издава песен. Не каза детайли, не каза нищо. Дори водещата като го попита дали ще бъде с жена или мъж, той се подсмихна подмолно и нищо не каза. Ах, ти гадино! Също така в края на видеото Papi Hans обяви, че неговият приятел Константин ще издаде песен и каза да я очакваме.

Едно гениално рекламно действие. Правиш скандална песен, за да промотираш песента си, която скоро ще издадеш. Fucking amazing!

Макар че какво се учудвам. Както вече казах, българите сме гениални. И тази песен-реклама е доказателство за това.

Честно казано това е най-глупавото видео, което някога съм гледал. Но пък е едно от най-запомнящите се. Ако беше на английски, щеше да стане световен хит, тъй като мелодийката е весела, видеото кърти, а текстът… Хм, текстът е просто черешката на тортата. А какво повече му трябва на един хит?

А, да – скандалност. Но пък и това си има.

Добра работа, България! Добра работа, Константине!

Регулация в споделената икономика

На 2 октомври участвах в рубриката „На твоя страна“ с водещ Георги Георгиев и  част от „Здравей България“ по NOVA и засегнахме важни казуси във връзка нашумялата напоследък споделена икономика.

Трябва ли да има регулация, как да се предпазват клиентите и какво правим ние в GoodKnight, за да караме нашите клиенти да се чувстват сигурни, вижте в интервюто:

(транкскрипция)

Изживяването покрай интервюто

Уха! Това беше голяма хапка! Наистина голяма!

Още като се замислих дали да взема учасатие, целият се разтреперих. Не съм икономист, но покрай GoodKnight имам поглед върху споделената икономика и реших, че все пак ще мога да справя. Мисълта, че това видео ще стигне до стотици хиляди, а може би и милиони, души, ме караше да се паникьосам. Но пък в крайна сметка приех (не думай!) – един път се живее.

NOVA бяха страхотни!

През цялото време усещах, че NOVA са зад мен. Жоро беше помислил за всичко – как ще дойда, как ще си отида, как ще ме предразположи.

А беше мноого яко чувството, когато лица като Виктор Николаев от „Здравей, България“ и Христо Калоферов от „Новините по NOVA“ ме поздравиха при пристигането ми.

Какво изрекох…

Интервюто мина сравнително спокойно. Нямаше моменти, в които няма какво да кажа. Но пък имаше такива, при които се сещах за първоначалното си притеснение – „колко хора те гледат“ или пък „ти не си икономист“ – а това се отрази директно на това какво казвам. Точно тогава, да трансформираш мислите си в реч наистина се оказа предизвикателство. И съответно казах неща, които ако аз чуя, ще си помисля: „това не е баш така“, но пък… поне натрупах ценен опит.

Например, не трябваше да казвам, че не трябва да се поръчват хора, които все още нямат получена обратна връзка, защото по този начин те няма да могат да се изяват – току-виж се окажат, че са най-добрите! А в споделената икономика е много важно да покажеш на какво си способен. Например, ние в GoodKnight проучваме дадена персона преди да стане детегледач – правим интервю, събираме съдебно минало и здравно състояние. Така че дори да няма оставени коментари, той вече е проверен. А при други платформи – просто трябва да проучите по какъв начин допускат хората.

Транскрипция

Има ли нужда от регулация? Чухме Комисията за защита на потребителите изисква или настоява точно за регулация, за да се предотвратят такива случаи, които видяхме в репортажа. Вие като бизнес съгласни ли сте с регулация?

Регулация трябва да има – няма спор. Все пак тя защитава потребителите и защитава от това да има някакви проблеми.

Но важното при споделената икономика е, че има един вид регулация, при която дори държавната не може да стъпи на малкия ѝ пръст. И това е обратната връзка.

Какво искам да кажа? Ти поръчваш нещо и преди да поръчаш нещо, трябва да прочетеш обратната връзка за човека, от когото ще купуваш.

Тоест, коментарите, например, които са под човека? За това ли говорим? 

Точно така. Абсолютно.

Ако обаче такива потребителски коментари липсват, как да се ориентираме на какво доверие да стъпим всъщност при една такава платформа, в която вие се явявате терен за определени услуги и стоки, а двете страни са търговец и потребител?

Когато няма обратна връзка, може би е добра идея да потърсиш друг търговец. Дори в същата платформата да е – няма проблеми. Така че търсиш такъв, с когото си сигурен, че има обратна връзка и съответно ти можеш да разбереш дали услугите са му добри или не.

Как максимално да получим информация за човека, който седи отсреща при един такъв тип комуникация в Интернет?

Тук вече е много важно платформите, които предлагат споделени услуги, да изискват най-малкото – връзка за контакт, телефонен номер, който да се потвърди.

Който да се потвърди. Обаче в момента не случва?

За съжаление, големи платформи на българския пазар не си потвърждават телефонните номера, което е проблем и създава доста такива.

Как вие проверявате хората, които предоставят услуги във вашата платформа? Имате ли определени филтри, определени правила, по които те присъстват при вас?

Абсолютно да. Задължително всеки един човек преди да влезе, най-малкото, което е, трябва да мине интервю, за да бъде разбран какъв е той като личност, след което има и обучение. Така че филтрация задължително трябва да има. Задължително.

Добре, само с една дума подкрепяте ли да има такива правила при вас или бихте ги отхвърлили като бизнес?

Регулация трябва да има, но трябва да бъде лека за платформите (тук исках да кажа най-вече за клиентите и търговците) за споделена икономика.

Може ли така обаче да се гарантират правата ни? Или отново бихме попаднали на кабел вместо телефон?

Аз съм на мнението, че когато се правят опити, рано или късно ще се стигне до правилния момент. Винаги ще има някой, при когото ще има проблем, но пък за сметка на това опитите стигат до добрия краен резултат.

Дано, дано да дойде добрият край.

Ще съм много благодарен за обратна връзка, наистина!

Отново, благодаря ти, Жоро, за поканата и благодаря на теб, читателю.

Едно уникално четиво – „Кради като артист“

Преди няколко дни ми пристигна пратката от „Хеликон“ с около десетина книжки. Е, трябваше да тръгна от някъде и ги разгледах.

Онази, със специфичното име „Кради като артист“ и нестандартната форма – квадратна, просто ме спечели.

В книгата се коментират 10 съвета за креативността:

  1. кради като артист;
  2. не чакай да разбереш кой си, за да започнеш;
  3. напиши книгата, която искаш да прочетеш;
  4. използвай ръцете си;
  5. страничните проекти и хобита са важни;
  6. тайната: произвеждай добър продукт и го споделяй с останалите;
  7. георграфията вече не ни е господар;
  8. бъди любезен (светът е малък);
  9. бъде скучен (това е единственият начин да се свърши работата);
  10. креативността е изваждане.

И всичко е обяснено точно, кратко и ясно. А, да – и креативно.

В повечето книги за личностно развитие се говори за едни и същи неща. Казвам това, защото съм чел доста такива. Тази обаче е различна. Обещавам!

Освен това е и кратка – 140 страници, но се чете за около час-два (имай предвид, че аз съм от бавните читатели).

Авторът

И неговото име е… ОС-ТИН КЛИ-ЪЪЪЪЪЪН! (Остин Клиън)

Самият той се описва като писател, който рисува. Създава изкуство чрез думи и книги чрез рисунки. Гениален!

На мнение е, че за да бъдем креативни, трябва да използваме ръцете си като източник на вдъхновение.

Създава #newspaperblackout поезията. Накратко казано – взимаш статия от вестник, селектираш думи, които образуват изречение и всичко останало го драскаш в черно. Трябва да се получи нещо такова:

„Изкуството е 99% кражба“. Изт.: austinkleon.com

Дизайнът

Просто страхотен.

Най-малкото – използвана е българска кирилица.

Както казах, книжката е в квадратна форма. Спокойно, текстът не е от ъгъл на ъгъл, а дори точно обратното – има супер много празно пространство, което създава усещане за спокойство и окото не се натоварва при четене. Дори се замислих, че трябва дизайнерите на книги да си въведат нови правила, защото общовъзприетият формат е мааалко тежък за четене.

Освен това всички графики са на автора, а това прави четивото още по-достъпно и увлекателно.

За класическата музика и страстта

Невероятно видео от Бенджамин Зандeр за класическата музика и защо всички хора в света обичат класическата музика.

Точно така, всички.

 

Какво мислиш? Ще се радвам да споделиш мнение. 🙂

Хостингът те оформя като личност… или поне мен

В момента съм такъв, какъвто съм, благодарение на хостинга. Звучи ви нелогично? Всъщност е логично – човек оформя личността си спрямо хората, с които се среща и работи. Нали така? Е, аз като един млад софтуерен разработчик и (бъдещ) предприемач работя и с хостинг компании. В тях, съответно, работят хора и комуникацията с тях оформя части от характера ми. Започна ли да става ясно? 😀

Една от първите хостинг компании, с която се сблъсках, е Bluehost. На времето се говереше, че те са най-добрите. Съответно аз станах техен клиент. Груба грешка! Те са огромна компания, но сякаш с много малко персонал за обслужването на клиенти и като се опиташ да се свържеш с тях – бам! Чакаш понякога с часове. Ужас! Да не коментирам и услугите – леле, мале! Най-много бях разочарован от скритите условия. Пишат, че ти дават едно, а получаваш нещо мааалко по-различно. Определено кофти отношения от тяхна страна…

Малко след това обаче се запознах с едни невероятни хора. Не стига, че са невероятни, но са и българи! Е, всъщност това се подразбира – невероятните хора по принцип са българи. 😛 Става въпрос за най-голямата хостинг компания в България – ICN.Bg. Тогава бях хлапе на 14 години, мноого мотивирано да създава проекти и да се развива в софтуерната сфера. Това, което е забележително при ICN.Bg са 3 неща:

  1. оказат се, че българска хостинг компания предоставя по-добри услуги от най-добрата в света;
  2. оказа се, че българска хостинг компания е с по-добро обслужване от най-добрата в света;
  3. те повярваха в мен.

Екипът им ми осигури необходимото оборудване за нуждите ми с едно единствено условие – да се развивам. След почти 4 години по-късно, мога да кажа, че успешно се развивам. И те имат пръст в това!

Минаха 4 години от запознанството ми и винаги са ме подкрепяли във всяко лудо и нелудо начинание – от проекти по програмиране и като стигнем до реални бизнес продукти.

Дори наскоро, след като започнах най-новия си проект (ще говоря на по-късен етап за него), те ми осигуриха ресурси, в пъти по-големи от тези на един настолен компютър. Та, за пореден път повярваха в мен и моите мечти!

Тъй като съм изключително благодарен човек и съм се научил да благодаря, заявявам публично –

Благодаря ви, ICN.Bg!